Så här läser du din faktura

Dina totala elkostnader delas alltid upp på två delar, elnät- och elhandelskostnader. Förenklat är detta dina abonnemangskostnader respektive dina förbrukningskostnader. Till Ellevio betalar du bara dina elnätskostnader då du bor i Ellevios elnätsområde. För dina elhandelskostnader är du fri att välja vilket elhandelsbolag du vill.

• 
• Fördelningen av elnät-, elhandel- och statliga avgifter ser ut såhär. Den orange tårtbiten (elnät) och den mörkgrå (energiskatt och moms) är det du betalar till Ellevio.
  För din elhandel är du fri att välja vilken leverantör du vill. Tänk på att moms även tillkommer för din elhandel.

De flesta av Ellevios kunder får sin faktura varje månad och du faktureras alltid i efterskott för dina elnätskostnader.

Vill du hitta kopior på dina fakturor, se din förbrukning eller se om dina fakturor är betalda? Logga in på Mina sidor eller i Ellevios app om du är privatkund eller Energikonto om du är företagskund.

Fakturaförklaring

Vår faktura består vanligtvis av två sidor. Vissa skillnader kan förekomma om du till exempel är privat- eller företagskund.

Sida 1 av fakturan

1. Kundnummer och fakturadatum
   Här hittar du ditt kundnummer samt vilket datum fakturan skapades. Ha gärna kundnumret till hands när du kontaktar oss så vi kan hjälpa dig snabbare.
2. Din fakturaadress
   Här visas angiven fakturaadress (som privatperson kan du ändra din fakturaadress via Mina Sidor).
3. Betalningsinformation
   Här sammanställer vi hur mycket som ska betalas och när fakturan senast ska vara betald. Du kan se vilket OCR-nummer och vilket bankgironummer du ska använda vid betalning. Här visas även en text om din faktura kommer dras via autogiro.
4. Inbetalningskort
   Här hittar du samtliga uppgifter du behöver för att kunna betala fakturan, både i Sverige och om du befinner dig utomlands. I vissa fall visas inget inbetalningskort. Exempel då det inte visas är företagsfakturor eller fakturor som ska dras via autogiro för att undvika dubbelbetalningar.
5. QR-kod för enklare betalning
   Är du privatkund visas i vissa fall en QR-kod på inbetalningskortet som du kan skanna med din mobilkamera. Du hänvisas direkt till din internetbank för enklare betalning och beloppet dras från ditt konto på förfallodagen.
6. Betalningsmottagare
   Betalningsmottagare är Ellevio AB (publ) med bankgiro 5552–2635.

Sida 2 av fakturan

1. Elanvändning
   I diagrammet kan du se hur mycket el i kilowattimmar (kWh) du använt upp till 24 månader tillbaka i tiden. Har du stått på anläggningen kortare än 24 månader visas bara perioden du varit kund. Under diagrammet kan du se din förväntade årsförbrukning av el.
   
   Vill du ha utförligare statistik över din förbrukning, logga in på Mina Sidor eller i Ellevios app som privatkund, Energikonto som företagskund.
2. Fast- och rörlig elnätskostnad
   Dina elnätskostnader delas i de flesta fall upp i en fast och en rörlig del.
   
   Fast elnätskostnad - en fast avgift som du betalar varje månad för att vara ansluten till elnätet. Avgiften är baserad på abonnemang och säkringsstorlek. Vilket abonnemang och säkring du har ser du längre ner på fakturan under Anläggningsinformation.
   
   Rörlig elnätskostnad - en transportkostnad för elen och är baserad på hur mycket el du använt under fakturans period.
   
   För dina elnätskostnader kan du inte teckna några fasta eller rörliga avtal som du gör hos ditt elhandelsbolag.  Detta är en kostnad som endast påverkas av ditt abonnemang, huvudsäkring och förbrukning. För dina elhandelskostnader är du fri att välja vilken leverantör du vill.
3. Energiskatt
   Du betalar skatt på den el du använder, så kallad energiskatt. Energiskatten betalas till oss på Ellevio och är baserad på hur många kilowattimmar du använder. Vi betalar sedan energiskatten vidare till Skatteverket.
4. Mätarställning
   I varje bostad eller verksamhet finns en elmätare som automatiskt läser av elförbrukningen. Beroende på hur ofta vi läser av din elmätare visas de avläsningar som fakturan grundar sig på. Läser vi av din mätare månadsvis så visas avläsningarna här. Oftare än så kan du se alla mätarställningar på Mina Sidor (privatkund) och Energikonto (företagskund). Mätarställningen visas inte på fakturan om du är dygnsavräknad.
   
   Denna förbrukning ligger till grund för din rörliga elnätskostnad samt din energiskatt. Det är även vår uppgift att skicka informationen om din förbrukning vidare till ditt valda elhandelsbolag.
5. Anläggningsinformation
   Här visas all information gällande din anläggning.
   
   Anläggningsadress är adressen till var din anläggning och/eller elmätaren finns.
   
   Abonnemang/Fas x säkring - här ser du ditt abonnemang och antalet faser samt vilken huvudsäkring du har. Detta ligger till grund för din fasta elnätskostnad.
   
   Elmätarnummer är ett identifieringsnummer för din elmätare som registrerar hur mycket el du använder. Informationen från din elmätare ligger till grund för din rörliga elnätskostnad samt energiskatt.
   
   Mätmetod visar hur ofta vi mäter hur mycket el du använt. Vi mäter antingen på månads- eller kvartsbasis (4 gånger per timme).
   
   Anläggnings-id är en unik sifferkombination för just din anläggning.
   
   Områdes-id visar var i Sverige din anläggning finns.
   
   Elområde visar var din anläggning finns i Svenska Kraftnäts uppdelning av elnätet. Hur mycket du betalar i fasta elnätskostnader är till viss del beroende av elnätets kapacitet mellan de olika områdena.
   
   Tänk på att flera av dessa uppgifter behövs om du vill byta leverantör av dina elhandelskostnader.
6. Fakturaförklaring
   På din faktura hittar du en kort förklaring av din faktura och beskrivning över din totala elkostnad.
7. Mer information
   Här har vi samlat information om Mina Sidor, hur du enklast får svar på de vanligaste frågorna och hur du kan komma i kontakt med vår kundservice.