Ersättning vid skada
Har något i ditt hem gått sönder vid ett strömavbrott/annan brist i Ellevios elnät eller orsakats i samband med Ellevios arbete? Då kan du ha rätt till ersättning i form av skadestånd.
Du väljer själv om du vill anmäla skadan till ditt försäkringsbolag eller till Ellevio. Din hemförsäkring täcker i de flesta fall din skada. Om du väljer att göra en skadeanmälan till ditt försäkringbolag betalar vi ut självrisken i de fall vi är ersättningsskyldiga. För att få självrisken ersatt av Ellevio behöver du göra en skadeanmälan till oss, se nedan. Beslutet från ditt försäkringsbolag ska bifogas i din anmälan samt underlag som styrker din skada.
Anmäl skadan till Ellevio
Du kan få ersättning för faktiska kostnader som uppstått i samband med, eller till följd av, skadan, men inte för sveda och värk. Följ stegen nedan för hur du anmäler din skada och hur handläggningen av ditt ärende går till:
- Anmälan
Gör en skadeståndsanmälan till oss, där du bifogar underlag.
Din anmälan är komplett när du har bifogat underlag. Först då kan vi hantera din anmälan. - Underlag
För att vi ska kunna utreda din rätt till ersättning behöver vi underlag, tillsammans med din skadeståndsanmälan som styrker din skada, att du äger egendomen samt dess värde. Underlaget kan vara:- Kvitto eller faktura på inköpet av produkten
- Kvitto eller faktura på nyinköpt produkt som ersätter den skadade
- Ålder på produkten när skadan inträffade
- Bilder på den skadade produkten
- Reparatörsrapport - Behöver du anlita en reparatör för en reparation till följd av skadan? Be reparatören om en reparatörsrapport så att skadorna blir dokumenterade. Det gäller oavsett om du anmäler skadan till ditt försäkringsbolag eller till oss.
- Eventuellt elektrikerutlåtande som beskriver orsaken till skadan
- Hantering av ditt ärende
För närvarande har vi längre väntetid än normalt. Vi påbörjar vår hantering av ditt ärende inom 3-4 månader. Hanteringstiden beror på hur komplext ärendet är samt om vi fått tillräckligt underlag för att kunna göra en bedömning. - Bedömning och värdering
Först görs en bedömning om du har rätt till skadestånd. Därefter görs en värdering av skadan. Vi kontaktar dig via mejl (i första hand) eller telefon när utredningen av ditt ärende har påbörjats.
Enligt skadeståndsrättsliga principer värderas egendom utifrån dagsvärdesprincipen, det vill säga till det värde som egendomen hade strax före det att skadan inträffade. - Beslut om ersättning
Beslut i ditt ärende skickas till dig via mejl eller per post. Eventuell ersättning betalas ut till ditt angivna bankkonto.
Reglering
Rätten till skadestånd regleras vid kundförhållande utifrån bestämmelserna i
Vid avsaknad av kundförhållande regleras anspråk enligt
Vanliga frågor och svar
Du väljer själv om du vill anmäla skadan till ditt försäkringsbolag eller till oss på Ellevio, din hemförsäkring täcker i de flesta fall din skada.
Om du väljer att göra en skadeanmälan till ditt försäkringsbolag betalar vi ut självrisken i de fall vi är ersättningsskyldiga. Om du yrkar ersättning för din självrisk behöver du göra en skadeanmälan till oss på Ellevio, det gör du via vår hemsida. Beslutet från ditt försäkringsbolag ska bifogas i din anmälan.
På sidan om skadeståndsersättning kan du läsa mer om vad som ska skickas med samt hur du ansöker om skadestånd.
Du kan få ersättning för faktiska kostnader som uppstått i samband med, eller till följd av, skadan. Inkomstbortfall, eget arbete och andra utgifter kan räknas som faktiska kostnader. Sveda och värk ersätts endast vid fastställd personskada. Se gällande avtalsvillkor, NÄT 2012 N (rev).
Du behöver göra en skadeståndsanmälan till oss, där du bifogar underlag, för att vi ska kunna hantera ditt ärende. Läs mer om hur du anmäler din skada till oss
Avbrottsersättning är en schabloniserad ersättning med anledning av ett strömavbrott. Vi betalar ut avbrottsersättning om du har haft strömavbrott som varit sammanhängande i tolv timmar eller mer. Du behöver inte ansöka om avbrottsersättning, om du är berättigad till ersättningen kommer den automatiskt dras av på din nästa faktura.
Skadestånd kan du söka om ifall något i ditt hem gått sönder eller inte kan användas till följd av ett strömavbrott. Det kan vara till exempel vitvaror eller annan teknisk utrustning i hemmet.
Du väljer själv om du vill anmäla skadan till ditt försäkringsbolag eller till oss på Ellevio, din hemförsäkringen täcker i de flesta fall din skada. Vill du ansöka om skadestånd hos oss ber vi dig läsa mer om ersättning av skada och göra en anmälan till oss för bedömning, det gäller även om du yrkar ersättning för din självrisk. Beslutet från ditt försäkringsbolag ska då bifogas i din anmälan.
Information från: Ellevio AB,
sidan uppdaterad 5 december 2021
